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延長保証について

■個人向け延長保証

本サービスは個人向けの延長保証です。商用利用、法人向けには別途法人保証がございますのでご相談ください。
あくまでもご家庭内でのご利用に限ります。

■延長保証とは?

延長保証とはメーカー保証(通常1年)に商品代金の5%をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」をご確認ください。

図解

保証期間が2年ある製品の場合でも保証期間の合計は5年間となります。

■延長保証サービスの特徴

SOMPOワランティ保証システムは、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、弊社指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。

※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。

図解

■保証上限

保証システムの修理上限金額は、製品金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理見積金額が製品金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。 尚、代替品の提供が行われた場合には、保証システムは終了となります。

図解

■保証対象

  • 延長保証が付与できる製品はメーカー保証が1年以上ある製品。
  • 法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品(一部除外品目あり)、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。

■お申込みに関して

保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。製品販売店様より 保証運営会社であるSOMPOワランティにお客様の情報および、製品情報が送られます。その後、商品到着より1、2週間程度でSOMPOワランティより保証書をeメールにてお送りいたします
。 別途書面での発行をご希望の際はお申し付けください。保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間〜1ヶ月前後を予定しております。

■保証書に関して

図解

メールアドレスをお持ちのお客様に関してはSOMPOワランティより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。 メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが 記載されておりますので保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。

■故障発生時の対応に関して

保証付与製品に故障が発生した場合には、下記の延長保証お客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
保証修理に関しては、「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。

お問い合わせ

※延長保証お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき 修理をご依頼ください。
故障発生時においてお客様がSOMPOワランティが発行した保証書(メール 若しくは書面)を紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。

■対象外となる主な内容

対象外

延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、業務等での過度な使用による故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。

■よくある質問

Q 保証書が届かないのですが?(メール,もしくは書面)
A 保証システムにお申込頂き、商品到着から1〜2週間程度でメールで保証書が発行されます。万が一、商品到着から1ヶ月経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、延長保証お客様窓口 (0800-170-2525 フリーコール 受付時間 10:00 〜 19:00)にお電話頂くか、eメール(infocs.sompo-swt.com)に購入時の情報(店名・商品名・注文番号等)を添えてご連絡ください。
Q 初期不良で商品が交換した場合、どうするのか?
A 初期不良が発生し、製品販売店様若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、延長保証お客様窓口へご連絡ください。保証システムの商品情報(製造番号等)を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となった場合でも、当社延長保証システムの保証終了日は変わりませんので ご了承ください。
Q PC やレコーダーのHDD 等(記録装置) は保証の対象となりますか?
A HDD の自然故障(落下や水ぬれ等以外の通常使用での自然故障)に対しては保証の対象となります。ただし、記録装置にお客様が保存された画像データや音楽データ等を復旧する際に掛る費用に関しては保証の対象外となります。
※製造メーカーの保証規定内にて、記録装置が対象外となっている製品に関しては、当社保証システムでも対象外となります。

■保証規定

保証規程をお読みになるにはAdobe Readerが必要となります、下のアイコンよりダウンロード下さい。

adobe reader

■個人情報の取り扱いについて

SOMPOワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。弊社では、業務上弊社が取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。

SOMPOワランティ株式会社 ロゴ 【延長保証会社】
SOMPOワランティ株式会社

本社所在地:〒100-0005東京都千代田区丸の内1-8-3
丸の内トラストタワー本館12階
E-MAIL infocs.sompo-swt.com

健康生活堂とは

健康生活堂とは?

健康生活堂はマッサージチェアを中心とした、健康機器を販売するインターネットショップの専門店です。

健康生活堂の5つのメリット

価格
実店舗を持たないことにより、徹底的に安さを追求しています。
当店のマッサージチェアは送料、決済手数料、開梱設置費用全て無料です。
※送料については沖縄離島以外無料



安心
マッサージチェアなど大型商品については配送と設置をプロの専門業者と提携することで、安心してご利用頂ける状態にします。

お届け方法の詳細


丁寧
商品購入にあたっての疑問点は、納得のいくまでメールやお電話でご相談頂けます。
メールについては平日24時間お受け付けしております。
m-chair@web-p.co.jp


豊富な決済方法

代金引換や、銀行振込はもちろんのこと、当店では各種クレジットカードやコンビニ決済、電子決済をお選び頂けます。 豊富な決済方法
当店のショッピングシステムで購入する情報は暗号化されやりとりされます。またカード番号は直接決済の代行会社に送信されますので情報漏洩致しません。


お届け方法の詳細

配送方法について

マッサージチェア、健康器具などの大型商品の配送および開梱設置につきましては、ヤマト運輸(ヤマトホームコンビニエンス)が行います。(配送事情により他の業者が行うこともございます。)お届け時間については配送予定日当日に電話で連絡があります。
配送までは注文(銀行振込等の前払い決済の場合は入金確認より)概ね5日から10日程度でのお届けとなります。詳しくは下記の最短お届け日をご確認ください。ご指定がない場合は下記の最短日で手配します。

搬入通路について

搬入に必要な通路幅はそれぞれ商品によって異なります。ご注文前に必ず実寸でお計りください。玄関から入っても実際に搬入する部屋が入らなかったりすることもございます。
 スペースが足りず、開梱設置作業ができない場合には、玄関での引き渡しとなります。その際のキャンセルはできませんのでご注意ください。
 必要通路幅を満たしていても、曲がり角や極端な段差、胸の高さを超える引き上げが必要な場所がある場合、通常搬入が出来ない、あるいは増員やクレーン引き上げの必要が出てくる場合があります。その際の返品費用や増員費用、クレーン代金はお客様負担となります
 ご心配な方は3000円程度で配送業者による事前見積もりが出来るエリアもございますのでご相談ください

配送日時の指定について

配送時間の指定不可
※配送日の当日ヤマト運輸よりお電話がありますのでその際に大まかなお届け時間をお伝えします。

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注文が完了し、商品出荷が完了しましたら問い合わせ番号などを記した配送完了メールをお送りします。商品お届け日の当日に配送業者より電話連絡がありますので、その際にお届け時間をご確認ください。
開梱設置不要な商品については、注文時に備考としてご記入ください。

不在について

ご不在の際は、最寄りの配送業者営業所への持ち帰りになります。お届け先に不在者票が入っておりましたら、そちらの案内に従ってご連絡ください。1週間以内にお受け取りが出来ない場合商品は返送されます。その際、往復の送料(1万数千円から2万円台程度)をご負担戴きますのでご注意ください。

配送地域

配送地域は日本国内になります。ただし国内であっても一部離島や遠隔地にはお届けできないこともございます。また階段で5階以上の建物にはお届けできない場合がございます。その際は、注文後にご連絡をさせてキャンセル扱いとさせていただくこともございます。なお一部地域や離島につきましては中継料を別途ご負担戴きます。沖縄県に関しましては送料として10800円がかかります。

開梱設置について

開梱設置については無料となっております。一部開梱設置無料対象外商品がありますが、その際は商品詳細ページに明記しておりますのでご注意ください。また吊り上げ作業などが必要な搬入については追加料金をご負担戴きます。



お支払い方法

お支払いにご利用いただける決済方法は以下の5種類です。 代金引換
価格.com安心支払い
クレジットカード決済
銀行振込、郵便振替(前払い)
コンビニ決済(前払い)
楽天銀行、モバイルエディ決済

代金引換

商品到着時に担当ドライバーに現金でお支払いいただく方法です。最もお届けまでに時間がかからない決済方法です

価格.com安心支払い

価格.com安心支払いでは、クレジットカード、コンビニ、ネットバンク、銀行振込(Pay-easy)がご利用可能です。
「価格.com安心支払い手続き案内メール」をお送り致しますので、メールに記載のURLより手続きを行って下さい。
支払い方法の詳細はこちらをご覧ください。

価格.com安心支払いのご利用には、価格.com IDが必要です。詳細はこちらをご覧ください。

お客様がお支払いいただく金額は、「商品代金+安心取引料」となります。
安心取引料については、以下の通りです。

※1 一部金融機関によって、安心取引料以外に振り込み手数料/時間外手数料がかかる場合がございます
※2 コンビニエンスストアでのお支払いは、30万円までとなります

価格.com安心支払いは先払いです。商品の発送は入金確認後の発送となります。
お支払手続き案内メール後、7日以内に決済をしていただく必要がございます。
商品がお手元に届かない場合は「価格.com安心支払い」より返金とさせていただきます。詳細はこちらをご覧ください。
ご注文後のキャンセルは、ご容赦願います。
1個口は979,892円迄の取り扱いです。979,892円を超えますと複数口の発送となり、送料/安心取引料も複数口かかります。
コンビニでのお支払いの場合は、1個口30万円までのお取り扱いとなります。

クレジットカード決済

注文時にカード番号を入力しお支払いいただく方法です。VISA、MASTER、JCBなど8社のカード会社からお選びいただけます。お支払い方法などについてはご契約内容やカード会社により異なりますので、各カード会社にご相談ください。

銀行振込、郵便振替(前払い)

前払いによる決済です。お振込の手数料はお客様にご負担いただきます。
入金確認後の発送手続きとなりますので、お急ぎの際は代金引換かクレジットカード決済をお選びください。

銀行振込口座
ジャパンネット銀行
本店営業部支店
普通6247366
ユ)ウェブパートナーズ

郵便振替口座
00170-1-299514
有限会社ウェブパートナーズ
※他銀行からの振込用口座番号
〇一九店(019) 当座 0299514

コンビニ決済(前払い)

前払いによる決済です。ご注文後3営業日程度で払込票が送付されますので、セブンイレブン、ローソン、ファミリーマートなど主要コンビニ14社でお支払い可能です。最寄りのコンビニエンスストアーでお支払いください。
入金確認後の発送手続きとなりますので、お急ぎの際は代金引換かクレジットカード決済をお選びください。

楽天銀行、モバイルエディ決済

楽天銀行決済は注文時、お客さまの普通預金口座から、口座振替により購入代金を支払うことが可能となる電子決済サービスです。注文完了と同時に入金も済ませられますので、配送手続きまでの時間が短縮されます。詳しくは楽天銀行にお尋ねください。
楽天銀行決済とは

モバイルエディ決済は電子マネー機能(FeliCa)を搭載した携帯電話をお持ちで、モバイルエディに登録している注文者が利用できる決済サービスです。
チャージ式のため、商品注文時に、残高が足りないとご利用できません。
注文と同時に決済が確定するものではありません。
モバイルエディ決済とは

Yahoo!ウォレット決済

準備中


マッサージチェア引取案内



■対応エリア


全国マップ

対応エリア 九州〜東北
未対応エリア 北海道・沖縄・一部離島・遠隔地

■料金・注意事項

回収料金 一律8,400円(税込)
追加料金 吊り作業が必要な場合等(要相談)
注意事項

●ご注文と同時にお申し込みください。注文後のお申し込みは承れません
●お引き取りできるのは他社製も含めたマッサージチェアのみです。
●マッサージチェアをお買い上げ戴いたお客様のみ引取可能です。
●搬出が可能か通路幅を必ずご確認ください。解体を伴う搬出は承れません。
●引取はお買い上げ台数までしか承れません。
●お届け先と同一住所の引取のみです。住所が異なる場合は承れません。

■ご依頼の流れ


商品の配送設置時に引取回収します。下記ページサービス申し込みページよりお申し込みください。



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