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よくあるご質問

■配送について
Q、配送の日にちを教えて欲しい、届け日を指定をしたい。
A、最短のお届け日はご注文戴いた曜日とお届け先により異なります。こちらより確認下さい。最短日以降でお届け日の指定も承れます。

Q、家の中まで持ってきて設置して欲しい
A、配達員が2名でお伺いし、指定の場所で組み立て設置を行い、電源が入ることを確認の上、引き渡しとなります。

■搬入路について
Q、幅が狭くて商品が搬入できるか心配 
A、必要通路幅を満たしていても、曲がり角や極端な段差、胸の高さを超える引き上げが必要な場所がある場合、突起物や不安定な場所を通る場合などは、通常搬入が出来ない、あるいは増員やクレーン引き上げの必要が出てくる場合があります。その際の返品費用や増員費用、クレーン代金はお客様負担となります。追加費用は数千円から2万5千円程度になります。ご心配な方は配送業者による現地の事前見積もり(費用3,000円程度)も可能ですのでご相談ください。

■料金について
Q、値段が安いけど大丈夫なの?
A、当店はインターネット専門店で実店舗をもたない分、その経費がかかりません。展示物をお試し戴くことは出来ませんが、リーズナブルな価格で提供しております。もちろん安さだけではなく、その後の対応や保証もご安心戴ける体制になっております。

Q、商品代金以外にお金がかかるのでは?
A、当店では送料、開梱設置費、決済手数料といった手数料は一切戴きません。ただし銀行振込の際の振込手数料、クレジットカードの分割金利、離島や5階以上の階段の建物への配送の際にかかる中継料や階段上げ費用についてはご負担頂きます。事前に相談戴ければお見積も可能です。

■保証について
Q、保証は付いているの?
A、メーカーの1年保証がついております。また5年の延長保証サービスもご用意しています。

Q、延長保証って何?
A、商品代金の5%、もしくは7%を上乗せ頂くと、SOMPOワランティが提供する「延長保証」によりメーカー保証とあわせて5年間もしくは7年間の保証を受けることが出来ます。詳しくはこちらをご覧下さい。

商品到着から2〜5週間程度でメールにて保証書が届きますので、内容をご確認の上保管ください。書面での発行をご希望の際は別途ご相談ください。


■商品について
Q、中古品や新古品なのでは?
A、特別に表記がある商品以外は全て未開封、未使用の新品となります。
 
その他のご不明な点はこちらまでご記入の上、お尋ねください。お電話でのご質問も承ります。

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